نتایج نظرسنجی رضایتمندی کارآموزان رعد تشریح شد

با حضور کارآموزان، کارکنان و مسؤولان مجتمع رعد نتایج نظرسنجی از کارآموزان توسط واحد روانشناسی تشریح شد.

به گزارش روابط‌عمومی مجتمع رعد؛ در این نشست که جمعی از کارآموزان، کارکنان و مسؤولان مجتمع رعد حضور داشتند، شهرزاد چهره‌نگار روانشناس مجتمع رعد با اشاره به اجرای طرح‌های نظرسنجی در گروه‌های مختلف و ارتباط آن با کارگروه تغییر نگرش، افزود: طرح نظرسنجی میزان رضایت کارآموزان از نحوه خدمات‌رسانی مجتمع رعد و واحدهای اجرایی در ترم تابستان به مورد اجرا گذاشته شد و برای این طرح دوستانی داوطلبانه همکاری داشتند که زهرا عمرانی، سعیده حشمتی و لیلا چیت‌ساز از آن جمله‌اند.

وی در ادامه افزود: برای این نظرسنجی از میان 296 کارآموز شاغل به تحصیل، 126 نفر به عنوان جامعه آماری انتخاب شد به عبارت دیگر 42 درصد از کارآموزان برای مشارکت در طرح نظرسنجی انتخاب شدند که از این میان 62 درصد را زنان و 37 درصد را مردان به خود اختصاص داده بودند و برای بررسی نتایج نظرسنجی از مقیاس لیکرت 5 امتیازی استفاده شد که در این روش عدد یک مساوی نارضایتی و عدد 5 مساوی با رضایت مطلق است.

چهره نگار با اشاره به رضایتمندی کلی که ناظر بر مجموع فعالیت‌ها و اقدامات رعد است، افزود: در قسمت رضایت کلی 74 درصد ابراز رضایت کردند و 82 درصد از بودن در مجتمع رعد حس خوب می‌گرفتند و البته 9 درصد کم‌تر رضایت داشتند و 5 درصد هم حس خوبی دریافت نمی‌کردند. 

سپس در سؤالی که میزان رضایتمندی کارآموزان از واحدهای اجرایی را مورد بررسی قرار داده بود، مشخص شد تمام واحدهای موظف و داوطلب از معدل رضایت بالاتر قرار دارند که براساس داده‌ها؛ روابط‌عمومی 77/3، فنی و تأسیسات 6/3، امور مالی 54/3، مدیریت 77/3، مشارکت‌های مردمی 62/3، رستوران 79/3، کارکنان 61/3، گروه همیاری بانوان 73/3 و گروه همیاری جوانان 62/3 امتیاز از 5 امتیاز ممکن را کسب کرده‌اند.

در حوزه اطلاع‌رسانی بیشترین بازدید از کانال‌ها و شبکه‌های اجتماعی رعد، 55/3 امتیاز را کسب کرده و مراجعه به فصلنامه توان‌یاب با امتیاز 98/2 هر چند کم مراجعه بوده اما از معدل رضایتمندی بالاتر است.

در بخش آموزش بیشترین رضایتمندی از نحوه رفتار مدرسان با امتیاز 34/4 و بعد از آن شیوه تدریس با امتیاز 2/4 بدست آمده است و مددکاری هم با امتیاز 28/3 از رفتار کارکنان جلب رضایت کارآموزان را بدست آورده است، همین مورد در بخش روانشناسی با امتیاز 36/3 در گزینه­های رفتار کارکنان و سهولت استفاده از خدمات موجب جلب رضایتمندی شده است و واحد توانبخشی بالاترین امتیاز را در سرعت خدمات با امتیاز 66/3 کسب کرده است و واحد کارآفرینی بالاترین امتیازها را برای علاقه به کارکردن با 96/3 امتیاز و رفتار کارکنان با 78/3 امتیاز بدست آورده است.

در پایان این گزارش با اشاره به پرسش‌های باز، اعلام شد: کارآموزان خواستار اعلام کنسلی کلاس‌ها پیش‌زمان برگزاری، احترام به نظراتشان، بهبود رفتار با آنها، بهبود کیفیت و تنوع غذای گرم و بهبود سرویس ایاب و ذهاب شدند.

در قسمت پایانی این نشست منصوره پناهی مدیرعامل مجتمع رعد با حضور در جایگاه ضمن پاسخ به پرسش‌های مطرح شده، گفت: بررسی تاریخچه نظرسنجی از کارآموزان نشان می‌دهد اولین نظرسنجی 3 سال قبل انجام شد که این نظرسنجی با استفاده از تجربیات مدیریت، واحد آموزش و واحد روانشناسی انجام شده بود، براساس یافته‌های این نظرسنجی شورای کارآموزی تشکیل شد و امروز 2 سال از فعالیت این نهاد می‌گذارد.

وی ضمن تشکر از کارکنان رعد که در جلب رضایت کارآموزان از میانگین فراتر عمل کرده‌اند، افزود: همه کارکنان و مدیران باید تلاش کنند با رفع نقاط ضعف و بهبود مستمر در جلب رضایت کارآموزان توفیق بیشتری داشته باشیم و از آنجا که از این پس این نظرسنجی هر سال تکرار می‌شود، می‌بایست برای رسیدن به امتیاز 4 و بالای 4 همت کنیم.

مدیرعامل رعد با اشاره به حضور بلند مدت برخی از کارآموزان در مجتمع رعد، گفت: براساس یک بررسی میدانی متوجه شدم 46 نفر از کارآموزان بیش از 7 سال است که در رعد حضور دارند و از این میان گروهی حدود 12 سال است که در رعد ماندگارشده­اند و این صحیح نیست که امکانات رایگان رعد فقط به یک گروه خاص برسد بلکه باید دوستان جدید توان‌یاب هم از این خدمات استفاده کنند و دوستان قدیمی‌تر در درون جامعه به توانمندی، اشتغال و استقلال مالی برسند و به همین منظور طرحی آماده شده که پس از 3 سال خدمات رعد به درمان و دیگر موارد محدود شود و خروجی سیستم به گونه‌ای باشد که ما پذیرای دوستان جدید باشیم تا آنها هم از تسهیلات رعد استفاده کنند، مطلب دیگر درخواست کارآموزان برای راه‌اندازی کارگاه حمایتی در رعد است که این مسأله با آموزه‌های اشتغال حمایت شده ( (SEمغایرت دارد و ما به هیچ عنوان کارگاه حمایتی تأسیس نخواهیم کرد و دوستان توان‌یاب باید با اشتغال در جامعه باعث تغییر نگرش کارفرمایان و مردم شوند.

شایان ذکر است در این مراسم درخواست ملاقات‌های خصوصی کارآموزان با مدیرعامل مطرح شد که ضمن استقبال مدیریت، قرار شد این ملاقات‌ها از طریق شورای کارآموزان برنامه‌ریزی شود.